1. Quem somos e escopo
A Marketizai é uma plataforma de marketing assistido por inteligência artificial operada por Godoy e Oliveira Digital Ltda (CNPJ 59.881.665/0001-02), com sede em Avenida Paulista, 1106 — Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914. Esta política se aplica ao site marketizai.com, ao aplicativo web e às páginas públicas geradas pelo recurso Link na bio.
Para os dados de nossos clientes, atuamos como controladores. Quando o cliente insere na plataforma dados de terceiros (por exemplo, contatos de WhatsApp da própria empresa dele), atuamos como operadores, tratando esses dados sob instrução do cliente.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e, quando informados, telefone e dados da empresa.
- Dados da marca e conteúdos: textos, imagens, logotipos, materiais de referência, briefings, produtos e serviços que você envia à plataforma.
- Dados de contas conectadas: identificadores, nomes de usuário e tokens de acesso das redes sociais, do WhatsApp Business e das plataformas de anúncios que você conecta.
- Dados de uso e atribuição: páginas visitadas, ações no app, parâmetros de campanha (UTMs), identificadores de clique, página de origem (referrer), tipo de dispositivo, navegador e endereço IP.
- Dados de pagamento: plano contratado, histórico de cobranças e status da assinatura. Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelo processador de pagamentos e não são armazenados por nós.
- Comunicações: mensagens trocadas com o suporte, com a assessoria e com o assistente de ajuda.
3. Finalidades e bases legais
- Executar o contrato: criar e manter sua conta, gerar e publicar conteúdos, processar créditos e assinaturas, prestar suporte e assessoria.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias: emissão de documentos fiscais e guarda de registros exigidos por lei.
- Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraude e abuso, métricas agregadas de uso e melhoria do produto.
- Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, revogável a qualquer momento.
Para usuários no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido, as bases legais correspondem aos artigos 6(1)(b), 6(1)(c), 6(1)(f) e 6(1)(a) do GDPR. No Brasil, aplicam-se as hipóteses do artigo 7º da LGPD.
4. Compartilhamento e subprocessadores
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação do serviço, sempre limitados à finalidade contratada:
- Infraestrutura de nuvem, banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
- Provedores de inteligência artificial para geração e edição de textos, imagens e vídeos, e para o assistente de ajuda.
- Processador de pagamentos (Stripe) para assinaturas, recargas de créditos e emissão de recibos.
- Provedor de envio de e-mails transacionais e notificações.
- Integrações escolhidas por você: redes sociais, WhatsApp Business, plataformas de anúncios e ferramentas de agendamento e publicação.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Podemos atualizar essa lista conforme evoluímos a plataforma. Para conhecer os fornecedores vigentes em uma data específica, escreva para privacidade@marketizai.com.
5. Cookies e medição
Usamos cookies e tecnologias equivalentes para manter sua sessão autenticada, lembrar preferências (como tema e marca ativa) e medir o desempenho do site e das campanhas. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do serviço; os demais dependem do seu consentimento e podem ser bloqueados nas configurações do navegador.
6. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Ao solicitar a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos os dados pessoais associados, preservando apenas registros cuja guarda seja exigida por lei. Conteúdos já publicados por você em redes sociais não podem ser removidos por nós — a exclusão deve ser feita na plataforma de destino.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e oposição ou limitação ao tratamento fundado em legítimo interesse.
Esses direitos decorrem do artigo 18 da LGPD e dos artigos 15 a 22 do GDPR. Para exercê-los, escreva para privacidade@marketizai.com. Respondemos em até 15 dias, podendo pedir informações adicionais para confirmar sua identidade. Você também pode reclamar à ANPD ou à autoridade de proteção de dados do seu país.
8. Transferência internacional
Parte da nossa infraestrutura e alguns fornecedores de inteligência artificial e de pagamentos estão localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, a transferência ocorre com base em cláusulas contratuais padrão e nas demais salvaguardas admitidas pela LGPD e pelo GDPR.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço, como criptografia em trânsito, controle de acesso por autenticação, isolamento de dados por empresa no banco de dados e registro de atividades administrativas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e as autoridades competentes nos prazos aplicáveis.
10. Menores de idade
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos que atuem em nome de uma empresa ou negócio. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de cadastro, a conta será encerrada e os dados eliminados.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de última atualização fica indicada no topo da página e mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou dentro do aplicativo.